Сплетни как с ними бороться. Как защититься от сплетен? Рассказывает психолог

Разговоры и сплетни происходят в любом офисном пространстве. Существует несколько стратегий борьбы с посторонними слухами на работе. Расскажем, как правильно реагировать на сплетни и как их можно предотвратить.

Вы узнаете:

• Какие существуют стратегии борьбы со сплетнями на работе.
• Как обернуть слухи и сплетни в свою пользу.
• Как избежать возникновения сплетен в коллективе.

Виды сплетен на работе

Перед тем, как реагировать на сплетни на работе, рассмотрим подробнее, что они собой представляют. Можно выделить 3 вида:

• Обычное обсуждение, подшучивание . Говорящий не ищет проступки другого человека, он распространяет факты и информацию о свершившемся поступке, чтобы ознакомить с этим поступком весь коллектив .
• Сплетня . Распространение информации, способной подорвать репутацию , доверие и симпатию к определенному человеку. Внимание слушателей зачастую акцентируется на маловажных деталях, значение которых преувеличивается в зависимости от того, какую цель преследует человек, который распространяет эту информацию.
• Ложный слух. Сплетня, которая часто связана с какими-то изменениями, происходящими на работе. Особенно, когда руководство не предоставляет необходимой информации и люди распространяют догадки разной степени вероятности. Это не сплетня, от которой страдает один конкретный человек, но вреда от ложного слуха может быть больше: он деморализует весь коллектив.

Как выявить сплетника в коллективе

Сплетника можно определить по нескольким характерным чертам:

• Этот человек пытается выделиться и доказать, что именно его предложение и проект принесет пользу компании.
• Он докладывает обо всех замеченных ошибках руководству компании.
• Он может быть не лучшим специалистом , но первоклассным общественником.

Такой человек редко говорит прямо. Он преподносит какие-либо сведения, порочащие других сотрудников, под видом случайно услышанного.

Как реагировать на сплетни на работе

Психологи разработали 3 основные стратегии поведения по отношению к сплетням и сплетникам. У каждой есть свои особенности, достоинства и недостатки. Рассмотрим их подробнее.

Стратегия первая – не замечать

Если сплетни не наносят ущерб ничьей карьере и репутации, не стоит обращать на них особого внимания. Некоторым работникам даже нравится, когда о них говорят – если о них сплетничают, значит, замечают.

Стратегия вторая – бороться со сплетнями на работе

Делать это можно по-разному, вплоть до запрета личной переписки и личных разговоров на рабочем месте. Не стоит поощрять чрезмерную открытость и откровенность в коллективе. Главное – чтобы сотрудники работали и выполняли свои служебные обязанности .

Стратегия третья – участвовать, обращать в свою пользу

Иногда это становится частью корпоративной политики : руководитель «сливает» какую-либо информацию сотруднику, в тот же день она становится известна всему коллективу. Например, руководитель может пустить слух, что в течение ближайших недель сотрудники IT-отдела будут отслеживать активность работников в интернете с последующими кадровыми выводами – на ближайший месяц сотрудники забудут о социальных сетях .

Инструкция по борьбе со сплетнями на работе

Стоит проанализировать мотивы возникновения сплетен. Разговоры никогда не начинаются внезапно, им всегда что-то предшествует. Задача руководителя – исключить возможность перехода разговоров в целенаправленные интриги.

• Разберитесь в ситуации. Руководитель, не разобравшись в ситуации, может уволить невиновного сотрудника. Приме: на фирму приходит успешный сотрудник, приводит собственных клиентов и в разы поднимает продажи. Через некоторое время на него совершается донос генеральному директору, что сотрудник берет откаты . Руководитель увольняет работника, который в свою очередь переходит к конкуренту и поднимает продажи там. В дальнейшем оказывается, что откатов он не брал.
• Оцените свои действия, как начальника. Возможно, в возникновении сплетен есть и вина директора. Если у руководства нет психологического контакта с работниками, последние будут компенсировать недостаток эмоций там, где им будет интересно, в том числе общаясь со сплетниками.
• В некоторых случаях единственный выход – избавиться от сплетника. Это необходимо, если он пытается взять себе часть власти. Если сотрудник остается работать на своем месте, есть риск возникновения серьезных конфликтов, нарушающих трудовую дисциплину , и компания, особенно небольшая, в конечном счете погибнет.
• Уберите основные причины, которые могут вызвать сплетни. В коллективе не может быть информационного вакуума – люди должны знать о том, что происходит вокруг, в противном случае они будут стремиться восполнить недостаток информации. Важно давать лишь проверенные данные, в которых вы не сомневаетесь, можете обосновать и доказать.
• Сделайте «старшего по сплетням». В каждом коллективе есть неформальный лидер . Все зависит от того, откровенничает он с вами, или за вашей спиной. Его можно отблагодарить за предоставленные факты, но при этом подчеркнуть, что вам нужны именно факты, а не домыслы. В этом случае весь возможный негатив будет направлен в нужное компании русло. Данный пункт имеет смысл, если в коллективе много сплетен.

Некоторые сплетни лучше оставить без внимания. Особенно, если они заведомо абсурдны.

Совет : Еще один способ справиться с последствиями слухов – создать их альтернативную версию. Данный способ работает в случаях, когда сплетни отрицательно влияют на психологический климат в компании, но серьезного вреда не приносят. В данном случае важно, чтобы альтернативная версия была достаточно продуманной и правдоподобной.

Также стоит восполнить информационный вакуум. Во многих случаях сплетни возникают в случае недостаточной информации и отсутствия качественных коммуникаций .

Пример: Слух о возможном снятии генерального директора с поста или сокращение большей части сотрудников коллектива. В этом случае стоит выступить перед работниками, объяснить ситуацию и все нюансы, которые с ней связаны. Люди будут знать, что их ожидает в ближайшей перспективе, и слухи прекратятся.

Тест для диагностики пороков команды

Сплетни, недоверие между сотрудниками, боязнь конфликта, безответственность и безразличие к результату делают коллектив вашей компании неэффективным. Поэтому важно во время диагностировать все эти пороки команды.

Сделать это удобнее всего с помощью теста, который вы можете пройти в статье «Недоверие, конфликты и еще три проблемы, из-за которых компания разорится» электронного журнала «Коммерческий Директор».

Как избежать возникновения сплетен на работе

Есть несколько простых советов, которые позволят избежать возникновения сплетен в любом коллективе. Следуя этим советам, можно контролировать ситуацию и предпринимать своевременные меры.

• Внутренний пиар. Рассказывайте сотрудникам обо всех планируемых событиях и мероприятиях , их особенностях и последствиях. Не нужно делиться специфической информацией, например, представлять полный отчет о финансовой деятельности компании. Однако можно раз в неделю собираться и обсуждать основные новости и итоги работы. Благодаря этому появляется чувство стабильности и открытости, повышается уровень доверия сотрудников руководству. Можно разработать в локальной сети компании специальный форум, где сотрудники смогут общаться на различные темы.
• Кадровая политика. В некоторых случаях сплетни могут перевесить полезные профессиональные качества работника. Чтобы этого не произошло, необходимо создать идеально сбалансированный коллектив. При необходимости, придется перераспределить обязанности.
• Главное – объективность. Если подчиненные видят симпатии руководителя к конкретному сотруднику, а другой в то же время подвергается безосновательным взысканиям , это может послужить почвой для обид, недовольства, зависти. Если вы достаточно требовательны в плане объективности к себе, можно требовать того же и от сотрудников. Если же вы думаете, что сами дали повод сплетничать за спиной, переговорите с сотрудниками и решите накопившиеся вопросы, в большинстве случаев этого достаточно.
• Не говорите о сотрудниках того, что вы не можете сообщить им при личном общении. И требуйте того же от других.
• Для сотрудников можно устраивать тимбилдинги и психологические тренинги , нацеленные на улучшение взаимоотношений в коллективе, выявление возможных недостатков и их последующее устранение.

Как получить пользу от сплетен на работе

Сплетни нельзя отнести исключительно к отрицательному явлению. В некоторых случаях от них есть и определенная польза. С их помощью можно уведомить сотрудников о готовящемся сокращении штата или переезде. Можно пустить слух о проведении аттестации, по итогам которой сотрудники, не добившиеся заранее определенных результатов, будут сокращены.

Сплетни можно расценивать как своеобразный тест: кому можно доверять, а кому нет.

Документ о неразглашении конфиденциальной информации как способ борьбы со сплетнями на работе

Во многих компаниях работник, имеющий доступ к каким-либо конфиденциальным данным, подписывает документ о неразглашении . К конфиденциальным данным можно отнести практически все, что может послужить источником для сплетен: обсуждение заработных плат и премий, служебных перестановок и их причин, личной жизни руководства и т.д. Можно включить общее понятие – «разглашение информации, которая наносит ущерб репутации фирмы».

В этом документе прописывается и ответственность работников за разглашение информации. В дальнейшем это позволит провести серьезную беседу с сотрудником, распространяющим слухи.

Универсального метода защиты и борьбы со сплетнями не существует. Многое зависит от коллектива, объекта слухов, отношений между руководством и персоналом. Если слухи выходят за определенные рамки – нужно выявить инициатора и работать с ним, вплоть до увольнения.

admin

Невозможно представить рабочий коллектив без сплетен. Сотрудники разделяются на группки, шушукаются, обсуждают очередную жертву, делятся последними новостями. В небольших масштабах подобные разговоры не вредят компании. Но, если на работе появляется завистливый человек, любитель посплетничать и плести интриги, то последствия губительны. Снижается трудоспособность коллектива, возникают конфликты, теряются ценные кадры. Да и в целом атмосфера становится напряженной, поскольку уходит доверие и уважение. Как бороться со сплетнями в офисе, чтобы сохранить рабочий настрой?

Что скрывается за понятием сплетня?

Мы так устроены, что привыкли обсуждать произошедшие события. Прочитали новую книгу или просмотрели фильм – дали оценку, столкнулись с неприятной сценой в транспорте – обсудили поведение людей, поругались с родственниками – поделились подробностями с коллегами. Перечисленные примеры больше попадают под понятие обсуждение, поскольку за этим не скрываются подлые цели: очернить человека, разозлить, лишить должности, премии.

Что же скрывается за понятием сплетня? Рабочие пересуды делятся на такие виды:

Обсуждение или подшучивание . Такая форма встречается в дружелюбном коллективе. За чаепитием собирается группка сотрудников и обсуждает действия одного из служащих. При этом он находится рядом, а информация подается в шутливой форме. Либо коллектив обсуждает ситуацию, произошедшую накануне. События могут быть, как негативные, так и позитивные. Обсуждение поступка или ситуации предполагает присутствие человека, о котором идет речь. За этим не стоит цель высмеять сотрудника, очернить, найти проколы в работе коллеги.
Сплетни. В отличие от обсуждения меняется формат разговора. Информация выдается тайно, тихо, конфиденциальным тоном. Задача сплетника вызвать интерес у собеседника и показать негативные стороны конкретного человека. Чтобы привлечь внимание коллег, такой сотрудник выдумывает информацию или перекручивает. Для этого достаточно подслушать телефонный разговор и перевернуть услышанное на свой лад. Сплетни появляются по разным причинам. Человек, распространяющий неправдивую информацию, хочет быть в центре внимания, поставил цель убрать человека с должности, завидует сотруднику.

Слухи. Схожи со сплетнями и напоминают игру «испорченный телефон». Кто-то услышал информацию, затем передал другому сотруднику, тот по секрету рассказал другу и так далее. В результате данные, которые доходят до руководителя ложные и сильно искажены. Слухи также возникают в коллективе, где сотрудники не получают достаточно информации от начальника.

Переживая за рабочие места и истолковав неправильно обрывки услышанного разговора, персонал придумывает страшилки об увольнении, снижении зарплаты, сокращении штата.

Не бывает так, что на работе один злодей, который распространяет слухи и сотрудников. В какой-то момент коллега был поддержан и похвален. Предупредил шефа о невнимательном отношении к работе новенького сотрудника и получил благодарность. Завел разговор на кухне, обсуждая сослуживца, и получил отклик от коллег. Механизм запускается быстро, остановить распространение слухов практически невозможно. Если видите, что подчиненные часто шепчутся по углам, то пересмотрите нагрузку. Значит у кадров есть свободное время на плетение интриг и обсуждение шефа, коллег.

Откуда берутся сплетни и как их пресечь?

Принято считать, что женщины с удовольствием обсуждают коллег. Но, если вы попадете в мужской коллектив, то узнаете, что слухи распространяются в любом офисе. Есть различия в причинах, по которым появляются сплетни. Женщин толкает любопытство подслушать разговор руководителя или успешной коллеги. Из обрывков составляется история, которая пересказывается другим сотрудникам. При этом коллега говорит, что может неправильно поняла услышанное. Но, слух уходит к другой сотруднице и теряет дополнительные факты. В результате к вам доходит в таком отвратительном виде, что от обиды.

Как пресечь сплетни?

Ругаться и доказывать обратное склочнику бесполезно. Сплетник только сделает вывод, что попал в точку. Иначе, зачем вам так кипятиться. Поэтому не общайтесь с таким коллегой, сведите коммуникации к минимуму. При встрече не беседуйте на отвлеченные темы. Даже ответ на безобидный вопрос, как дела, сплетник перекрутит.
Не делитесь сокровенным. Информацию о личной жизни, семейных проблемах оставляйте дома. Не вздумайте сказать сплетнику, что симпатизируете коллеге из соседнего отдела. После этого секрет узнают все, при этом слух дойдет в неприглядном виде.
Не высказывайтесь о сотрудниках. Чтобы не обсудить новенького надо быть железным человеком. Сдержитесь и не давайте ответа на каверзные вопросы: нравится ли сотрудник, как работает, усваивает информацию. Отделайтесь односложными фразами.
Побеседуйте откровенно. Мужчины в борьбе за карьеру готовы подставить сопернику подножку. Отсюда появляются интриги и распускаются слухи. Если стали жертвой сплетен, то поговорите с коллегой. Мужчины прямолинейны, поэтому не будут юлить, выскажут претензии и обиды. После откровенного разговора есть шанс наладить отношения и продолжить работу .

Бывает и другая ситуация. Не являясь автором сплетен, вы подхватили информацию и рассказали соседнему отделу. И надо же в этот момент были пойманы с поличным. Что делать в такой ситуации. Подойдите к сотруднику, которого обсуждали и поговорите наедине. Попросите прощение, затем объясните, что поступили плохо, подхватив чужие слова. Не оправдывайтесь, перекидывая ответственность на интригана. Ведь у вас был выбор: не слушать сплетню либо не передавать дальше. Вы выбрали третий вариант, поэтому отвечайте за распространение слухов.

Как реагировать на сплетни?

Неприятно, когда ты становишься жертвой интригана. Начинаешь теряться в догадках, что сделал не так, почему коллега относится предвзято. Обидны перешептывания коллег и косые взгляды, которые бросают в вашу сторону. Но, расстройствами и обидами ситуацию не решить. Увольнение будет лучшим подарком для сплетника. Если не хотите доставить склочнику такое удовольствие, то научитесь правильно реагировать на сплетни:

Не горячитесь, принимая услышанное близко к сердцу. Да, неприятно узнать, что по офису ходят слухи в ваш адрес, притом неправдивые. Но, не надо бросаться с кулаками на противника и грозиться расправой. Если коллега распустил слухи, чтобы разозлить вас, то цель будет достигнута. Лучше направьте силы в другую область. Проясните ситуацию, откуда взялась подобная информация, почему коллега ополчился против вас. Истинные причины помогут выработать дальнейшую стратегию.
Подготовьте факты. На сплетни нужно реагировать и восстанавливать свое честное имя. Не тратьте время на оправдания, беседы с коллегами. Направьте энергию на поиск доказательств. Подойдут копии протоколов совещаний, электронная переписка, свидетели разговора. Поиск фактов зависит от предмета слухов.

Подготовив правдивую информацию, выступите перед коллегами и предложите ознакомиться с документами. Так вы дадите понять склочнику, что против вас бесполезно сплетничать.

Примите слухи. Если небылицы рассказываются при вас, в кругу других сотрудников, то кивните головой. Скажите, что сказанное истинная правда. Только добавьте иронии либо придумайте . Как правило, мелкие сплетники выдумывают глупости. Если вокруг вас находятся адекватные коллеги, то в подобный бред они не поверят. Сделают правильные выводы, улыбнутся услышанным глупостям и пойдут выполнять рабочие задачи. Сплетня пришлась им по вкусу? Тогда зачем тратить силы и время на неадекватных людей.

Если подозреваете, что коллега сплетничает, понаблюдайте за поведением. Внешние признаки – это приветливая улыбка, дружелюбность, участие, внимательность к коллегам. Такой сотрудник находится в приятельских отношениях со всеми сослуживцами. Вызывается на общественные работы, организовывает праздники, собирает деньги. Со стороны производит впечатление незаменимого сотрудника. Часто отравляется в кабинет начальника. За закрытыми дверями снимает маску приветливого сотрудника и докладывает шефу о промахах, ошибках коллег.

Как бороться со сплетнями в офисе?

Руководитель компании задает атмосферу в коллективе. Если подчиненные находятся в постоянном страхе, неуверенны в завтрашнем дне, то рождаются слухи. Затем придуманные факты перерастают в сплетни и сотрудники уже не понимают, где правда и вымысел. Коллектив работает не в полную силу, думая о предстоящих переменах. Чтобы не допустить такую ситуацию, информируйте подчиненных о планах компании, предстоящем росте или сокращении заранее. Беседуйте с коллективом, узнавайте их страхи, развеивайте сомнения. В крупных коллективах на такую роль назначают .

Как еще бороться со сплетнями в офисе?

Поговорите со склочником. Начните разговор не с обвинений, а беспокойства о подчиненном. Скажите, что знаете, что этот сотрудник распространяет слухи. Поинтересуйтесь, зачем он это делает. Если интриган стоит на своем, утверждая, что сказал истинную правду, то поблагодарите и скажите, что проверите информацию.
Устраните причину. Если сплетник откровенно рассказал о бедах, то подумайте, как помочь. При этом проговорите размышления вслух. Например, сотрудник обиделся, что его не взяли на тренинг. Объясните, что не считаете подчиненного худшим, а был установлен бюджет или тема, которую склочник отлично знает и может сам передавать опыт.
Остановите слухи. Скажите интригану, что в вашем офисе запрещено сплетничать, обсуждать других людей за спиной, распускать неправдивые слухи. Предложите в следующий раз по спорным вопросам подходить к вам, высказывать обиды напрямую. Если сплетня разлетелась по офису и всколыхнула коллектив, то перед окончанием рабочего дня соберите подчиненных. Расскажите, что провели собственное расследование и узнали, что полученная информация неправда. При необходимости предоставьте факты.

Чтобы сплетни не продолжались, установите корпоративные правила. Запишите пункт о запрете распространения слухов, сплетен и клеветы.

Поблагодарите за сигнал. В каждой сплетне есть доля правды. Слухи не возникают на пустом месте. Строятся в результате наблюдения за личностью, при подслушивании разговора или случайно увиденных сцен. Поэтому тщательно проверяйте информацию. Не исключайте вариант, что перед вами не сплетник, а человек, отстаивающий интересы компании.

Самое главное правило для руководителя, который борется со сплетнями в офисе – это собственное поведение. Никогда не обсуждайте человека, которого нет на совещании. Запрещайте подчиненным плохо отзываться о коллегах. Если кто-то высказал мнение, что в просрочке проекта виноват сотрудник Х, скажите, что сейчас вызовите его в кабинет и сообща обсудите проблему.

Не рассматривайте сплетни, как исключительное зло. Ученые доказали, что при обсуждении других людей и . Это не значит, что нужно поощрять распространение сплетен в офисе. Но, дружеское обсуждение коллег не принесет вреда рабочей атмосфере. Главное научите сотрудников не говорить гадости за глаза. Не бойтесь брать ответственность за происходящее в офисе. Часть слухов распространяется из-за страха потерять раб

17 января 2014, 10:57 by Записки Дикой Хозяйки

Существует три вида сплетен:

Полностью сочиненные, то есть, не имеющие под собой хоть сколько-нибудь реальной основы;

Искажающие реальность, то есть такие, которые раскрывают имеющийся факт, но перевирают его до неузнаваемости;

Реальные, которые также можно назвать слухами; это то, что человеком тщательно скрывалось, но все-таки стало известно.

Поэтому, когда вы сталкиваетесь со сплетнями, сначала попытайтесь для разнообразия отделить реальное от вымысла, прежде, чем эмоционально впечатляться, восхищаться или гневаться. Здравый смысл еще никому не вредил. Но, как мы все прекрасно понимаем, здравый смысл в таких ситуациях может включаться только, если сплетня не касается нас непосредственно. А если мы сами попали под раздачу, то все эти - «очисти свой разум» - работать не будут. Будет больно, неприятно, стыдно. И будет большое желание оказаться на необитаемом острове, потому что в первые мгновения сложно представить, как теперь с этим жить.

Интересно, что все мы хотя бы раз переживали подобное, и все равно участвуем в распространении сплетен. Человек – удивительное существо.

Как относиться к сплетням: три главных правила

Обратите внимание на «звезд»: о них постоянно ходят сплетни, каждое жизненное событие становиться достоянием общественности, перевирается, извращается, вымазывается. И вместе с тем, они не просто стойко держаться, но и продолжают свою карьеру. А в последнее время это даже стало приемом пиара «звезд», когда сплетни намеренно создаются и распространяются, чтобы привлечь к себе внимание.

Из этого можно вывести первое правило: не давайте сплетням прекратить нормальное течение своей жизни. Ни в коем случае не демонстрируйте окружающим, что вы обижены, что вам больно, или, тем более, стыдно. Вы должны найти в себе силы, чтобы вести себя, как обычно.

Правило второе: разберитесь в ситуации, проанализируйте, что именно привлекло в вашу жизнь эту неприятность. Дело в том, что сплетни зачастую сигнализируют об ошибочности наших действий. Мы что-то делаем не так, и дело здесь вовсе не в навязанных общественных нормах. Услышанная сплетня может открыть вам глаза на некоторые вещи в вас самих. Поэтому важно понять причину происходящего, но это – только для индивидуального диалога с самим собой.

Третье правило: не опровергайте, не оправдывайтесь, не объясняйте. Это никому не интересно. Более того, этим вы только подольете масла в огонь, дадите еще больше пищи для разговоров. Обратите внимание: когда вы пытаетесь оправдаться или объяснить, то на самом деле вы хотите получить сочувствие и понимание. У тех, кто сплетничает о вас?

Один рецепт на все три случая

Из всего сказанного следует, что единственный способ прекратить сплетни – это сделать ситуацию не интересной для окружающих. Интересно то, что вызывает искушение, тайное, где-то даже извращенное. Ваша задача – сделать так, чтобы сплетня стала неинтересной, чтобы пропало искушение от прикосновения к чему-то тайному, чтобы ситуация стала пустой и незанимательной.

Самой рассказывать о ходящей сплетне и глумиться над ней – один из действенных способов, который был описан в предыдущей статье. Когда сплетня перестает быть тайным искушением, «жертва» становиться сама охотником, и у сплетников возникает чувство неловкости, а интерес к процессу пропадает.

Не отрицать сплетни, а соглашаться – еще один способ сделать ситуацию пустой. Какой смысл вас в чем-то обвинять, если вы не отрицаете «вины»? В общем, подойдите к процессу творчески, и самое главное – нужно первым рассмеяться над собой, и тогда вы не услышите злого смеха в свой адрес.

И еще, чтобы сплетен стало меньше, а людей, которым они не испортили жизнь, больше, начните с себя: возьмите себе за правило никогда и ничего не говорить о людях за глаза, если вы не сможете повторить потом это им в лицо.

Предметом сплетен, как правило, становятся неординарные, яркие личности. Если вы ощущаете себя индивидуальностью, к сплетням в свой адрес лучше всего относится с иронией. Но есть категория профессиональных сплетников, которые целенаправленно и сознательно распускают дезинформацию. Цели у подобных людей могут быть самые разные: смещение с должности, нанесение вреда семейной или личной жизни соперника, дискредитация человека в обществе.

Если вам небезразлична ваша репутация, можно поговорить с тем, кто обсуждает вашу личную жизнь. Вероятность того, что сплетник потеряет к вам интерес, в этом случае велика.

Чтобы не стать предметом сплетен в коллективе, нужно как можно меньше рассказывать о себе, своих планах, семье. Этим самым вы не дадите почвы сплетням: нет информации – нет предлога для обсуждения. Выбирая в качестве темы для общения политику, искусство или культуру, вы максимально сужаете круг информации о себе. Существует проверенный и надежный способ борьбы со сплетнями – шаг вперед. Это означает, что действовать нужно на опережение. До вас дошли слухи о несуществующем романе с шефом или вас видели в компании ? Запишитесь на прием к начальнику и оставьте дверь полуоткрытой. Излагайте свои мысли правильно, не оправдываясь, не волнуясь. Как говорилось в известном фильме, будем брать лаской! Поддерживая с коллегами, соседями и знакомыми дружеские и искренние отношения, вам удастся нейтрализовать негативные ситуации, если не на 100%, то наполовину - точно.

Если вы объект сплетен, то:
- не стоит протестовать слишком сильно, даже если вас задели за живое;
- примените метод шоковой терапии, начните соглашаться с тем, что о вас говорят, но делать это нужно в шуточной и ироничной форме;
- в любой ситуации контролируйте себя и свои эмоции;
- попытайтесь поговорить со сплетником наедине;
- время – самый лучший помощник, ни в коем случае не акцентируйте свое внимание на слухах, со временем все наладится.

В любом случае, постарайтесь простить людям их любопытство. Проанализируйте ситуацию и выясните причины возникновения слухов. Если нельзя наладить отношения с распространителем сплетен, в конце концов, перестаньте с ним общаться. Но если сплетня вышла за рамки дозволенного, придется по всей вероятности разработать план боевых действий. Действуйте мудро, стойко, достойно, не теряя самообладания.

В рабочих коллективах, как, впрочем, и в любых человеческих сообществах, неизбежны столкновения интересов и вытекающие из них конфликты, среди которых наиболее неприятными являются сплетни. Дело в том, что такая ситуация всегда осложняется несколькими обстоятельствами.

Лучший способ борьбы со сплетнями – это не допускать их возникновения.

• Во-первых, не понятно, что послужило причиной их возникновения. Неприятный слух просто существует и отравляет вам жизнь.
• Во-вторых, в «процесс» вовлечено слишком большое количество участников, и уже человек, который к вам в общем-то неплохо относится, сам того не подозревая, может выступить в роли врага, передавая кому-то ложную информацию.
• И третье – не понятно, чем все это закончится. Даже самый нелепый слух надолго остается в памяти и после его разоблачения.

Поэтому лучший способ борьбы со сплетнями – это не допускать их возникновения.

Нет, только не он!

Наиболее эффективное средство предотвращения злословия в ваш адрес – это хорошая репутация. Не правы те, кто считают, что она создается годами. Нет! Годами она поддерживается, а создается практически в первые дни, а порой даже часы вашего пребывания на работе. Дело в том, что увидев нового сотрудника, рабочий коллектив тут же пытается его идентифицировать, классифицировать, каталогизировать и уже, повесив на него какой-то ярлык, спокойно положить на полочку. И на какую полочку вы попадете – зависит от вас.

За что они так со мной?

Не стоит разочаровываться во всех людях и замыкаться, просто не рассказывайте о себе то, что вы не хотели бы предать огласке.

Но иногда возникновение сплетни становится настоящим психологическим ударом для человека. Такое происходит, когда «жертва» сама передала какую-то конфиденциальную информацию непорядочному человеку, решившему воспользоваться доверительным отношением в корыстных целях.

В такой ситуации часто оказываются люди бесхитростные, простые, которые делятся со всеми подробностями своей жизни. И самое сложное для них – не утратить доверие к окружающим.

«Из-за своего неумения разбираться в людях я страдала еще со школьных времен , – рассказывает менеджер Виктория С. – В се время рассказывала свои секреты не тем, кому следует, а потом попадала в дурацкие ситуации. Сначала эти события казались мне случайностью, но вскоре я поняла – причина в том, что я не чувствую подвоха, не умею рассмотреть чужие намерения. Например, если кто-то делится со мной чем-то личным, то я считала, что тоже обязана рассказать что-то о себе. Кстати, именно так меня порой «раскручивали» на откровенность любители перемывать косточки. Теперь я строго придерживаюсь правила: свою личную жизнь обсуждать только с близкими людьми, а на работе достаточно других тем ».

Если вы узнали, что кто-то раскрыл ваш секрет, не паникуйте – ничего непоправимого не произошло. Ваши коллеги перекинутся на другой объект для обсуждения быстрее, чем вы можете ожидать. Но если даже через некоторое время вы чувствуете, что вам все еще неприятно находиться в этом сообществе, начинайте поиск новой работы, однако в этот раз учтите предыдущие ошибки. Не стоит разочаровываться во всех людях и замыкаться, просто не рассказывайте о себе то, что вы не хотели бы предать огласке.

Офисная вендетта

Еще один способ уберечься от сплетен – не конфликтовать.

Вообще поиск причины, по которой возникает шушуканье за спиной, лучше всего начать с анализа собственных поступков. Спросите себя: бывали ли случаи, когда вы походя обижали человека? Случалось ли такое, что вы вели себя с кем-то неделикатно, позволяли резкость, грубость в разговоре? Часто ли вы начинаете свою речь со слова «нет» или вообще с отрицания ценности слов собеседника?

Если в общении вы не проявляете такта и деликатности, то каким бы хорошим работником вы ни были, на любовь окружающих можете не рассчитывать. Поэтому следующий способ уберечься от сплетен – не конфликтовать. Психологи подтверждают, что агрессивное поведение – это ни что иное, как попытка защиты. Очень часто родители внушают своим детям: «ты должен уметь себя защитить». Основная опасность этой формулировки заключается в том, что она сама по себе уже подразумевает неизбежность нападения. Образуется замкнутый круг: ожидая негативных проявлений, такие люди видят их в любых невинных замечаниях и шутках, ведут себя агрессивно, после чего, разумеется, следует ответная резкость. Порой неосознанно они провоцируют других на конфликты, но так как открыто с ними уже никто не хочет связываться – они не слышат других и не воспринимают чужие аргументы, то их обсуждают за глаза. А к чему такое обсуждение может привести, мы все прекрасно знаем.

Светлана Катаева , управляющий директор рекрутинговой компании AVRIO Group Consulting , предупреждает: «Сразу хотелось бы сказать, что сплетни и сплетники в офисной жизни были, есть и будут. Важно уметь правильно реагировать или в некоторых случаях не реагировать на сплетни и не позволять им портить вашу жизнь на работе. Природа сплетен бывает разная. Иногда слухи порождает ситуация в компании: напряженная коммуникационная среда, отсутствие понятной и однозначной официальной информации по ряду важных вопросов и т.п., а иногда повод дают сами сотрудники тяжелым, неуживчивым характером, вызывающим или просто необычным поведением. Если вы немного поразмышляете на эту тему, то заметите, что очень редко распространяют слухи о приветливых, доброжелательных, всегда готовых помочь коллеге людях. А вот сотрудники со сложным характером, неконтактные, позволяющие себе резкие, а порой оскорбительные высказывания по отношению к своим коллегам, довольно часто становятся объектами для распространения о них сплетен».

О ком поговорим?

Еще одна причина возникновения слухов кроется в особенностях человеческой психологии – людям просто нравится «копаться» в чужих проблемах. Обсуждение других – это в том числе и объединяющий фактор.

Ответьте на чистоту: вы сами когда-нибудь сплетничали?

Ответьте на чистоту: вы сами когда-нибудь сплетничали? Вряд ли кто-то скажет: «никогда». Все мы время от времени обсуждаем третьих лиц в их отсутствие и передаем информацию с чужих слов. Это и называется сплетничать .

Если люди задумаются, зачем они ведут такие разговоры, то зачастую выяснится, что причина не в личной выгоде, мести, желании навредить человеку. Часто мотивы будут такими: почувствовать себя своим в обществе, подчеркнуть собственную значимость, причастность к тайне, попытаться предостеречь кого-то. Получается, что в большинстве случаев в сплетне нет злого умысла, а есть просто желание поговорить.

А наиболее «удобным» объектом для пересудов часто становятся те люди, которые заметно отличаются от других и противопоставляют себя сообществу. Но если такой человек – вы сами, то это очень неуютно. На собственном опыте в этом убедился руководитель ИТ-отдела Евгений М.: «Я всегда стремился быть независимым и обо всем иметь собственное мнение. Причем выражал я это не только в разговоре, но и через свой внешний облик. Татуировки, пирсинг, необычная одежда очень ярко демонстрировали мои музыкальные вкусы и отношение к жизни. На работе я ни с кем не общался, считая себя выше офисных междусобойчиков и корпоративных мероприятий. Коллеги мне казались людьми скучными и недалекими. Поскольку я работал системным администратором, который, по мнению многих, просто обязан быть человеком со странностями, то мне все это сходило с рук. Через год компания начала расширяться, и мне в помощь взяли студента-старшекурсника. Он не обладал особенными знаниями, а практического опыта у него и вовсе не было, но при этом сразу подружился со всеми сотрудниками и расположил к себе начальство.

Вскоре я стал замечать, что к нему обращались чаще и уважительнее, и возникало чувство, что помощник я, а не он. Ко мне же отношение было все более недоверчивое и неприязненное. Стоило мне заболеть, коллеги шушукались: «ушел в запой», хотя на самом деле у меня со спиртным проблем никогда не было. Когда же помощник настолько освоился, что мог обходиться без моей помощи, мой мнимый алкоголизм стал формальным поводом к увольнению. Сложно сказать, кто и зачем пустил про меня такую сплетню, но эта ситуация послужила мне уроком. На новую работу я теперь прихожу в соответствии с дресс-кодом. Да и стиль общения с коллегами пришлось изменить. Кстати, среди них оказались довольно интересные люди ».

«Такие ситуации не редкость, – считает Светлана Катаева. – Поэтому важно социально адаптироваться, сделать так, чтобы коллектив вас принял. А это зависит только от вас. Как правило, не любят выскочек, подхалимов, грубиянов и тихонь, которые кажутся «себе на уме», людей, отрицающих общие ценности, надменных, ставящих себя выше других. Сообщество стремится вытеснить все инородное, иногда даже неосознанно, инстинктивно. Никто не заставляет вас дружить или поддерживать тесные контакты абсолютно со всеми, но наладить позитивные рабочие отношения очень важно.

Вот несколько советов, как влиться в коллектив и не стать объектом для распространения сплетен:

• будьте дружелюбны, приветливы со всеми, не позволяйте плохому настроению или личным проблемам влиять на ваши коммуникации,
• интересуйтесь жизнью коллег, их мнением по разным вопросам,
• старайтесь выслушать сотрудников, по возможности помогать им,
• если это принято, приносите на работу что-нибудь вкусненькое, чтобы угостить коллег, и совсем необязательно для этого ждать дня рождения или другого повода,
• и самое важное – никогда не распространяйте сплетни сами и не потакайте сплетникам!»

Что делать, если…?

Не стоит оправдываться, защищаться или мстить – это не эффективно.

Пришла пора ответить и на главный вопрос: что делать, если вы вдруг узнали, что про вас по коллективу ходит неприятный слух? Конечно, универсального рецепта не существует – все зависит от коллектива и самого человека.

Рекомендации дает Светлана Катаева: «Как реагировать? В большинстве случаев лучше не оправдываться и ничего не предпринимать, сплетники сами потеряют интерес к вам через какое-то время и займутся другими делами и новостями. Также полезно проанализировать, какова же первопричина появления сплетен о вас? Кому это выгодно? Так вам, скорее всего, удастся выявить инициатора распространения сплетен. Но не стоит оправдываться, защищаться или мстить – это не эффективно. Сплетня, как симптом – бессмысленно лечить его, не выявив заболевание. А заболевание в данном случае – плохие отношения с кем-то из коллег. Именно их и надо налаживать».